大理州高标准打造大理州市域社会治理智慧中心 助力便民服务方式

近年来，大理州委政法委积极推进“党建+信息化+网格化+N”的市域社会治理新模式，这是一个立足于数字化技术和市域社会治理理念的新模式。该模式基于由数字大理公司开发的苍洱云、数据中枢、理政中心、理政通和信创中心的数字底座，旨在构建大理州市域社会治理智慧系统，并通过数字技术提升治理能力，助力市域社会治理现代化建设。在这种模式下，大理州委政法委通过构建数字化治理平台，实现对城市社区、农村村落的全面覆盖，将各种社会管理和服务事项数字化管理，推动政府治理模式向数字化、智能化和智慧化转变。

大理州市域社会治理智慧系统以数据中枢的建设和服务为支撑，汇集全州辖区内人、地、事、物、情、组织等全要素数据资源。该系统纵向打通州-市(县)-街道(乡镇)-社区(村)四级行政机构内的数据共享，实现与各单位的数据对接，形成数据融合一张网。通过数据的汇聚、治理，该系统构建了城市级社会治理数据库，打造了可视化的生态、舆情、视频等动态监测数据。这些数据可以帮助基层工作者时刻掌握辖区内的基础治理数据和城市运行态势，为科学决策和各项社会服务提供数据支撑，实现“数字决策，数字管理，数字服务”。

在日常工作开展中，当网格员发现有矛盾纠纷时，可通过大理州市域社会治理智慧系统的移动端“综治通”APP上报问题，迅速联动相关工作人员及时调解，将矛盾化解在第一时间和第一线，避免事态进一步恶化。

这就是大理州市域社会治理提速增效的一个缩影。在大理，市域社会治理系统正在助力构建起扁平化的“全科网格”管理体系，将州级到村(居)委会划分为一至六级网格，构建起14577个“全科网格”，支撑全州25884名基层网格员进行数据采集、入户走访、信息查询、事件报送等，通过线上线下同步运行，移动端与PC端数据同步，构建从事件发现、事件处理、到事件分析、结案的全流程、全闭环管控，让基层治理无死角，形成“小事不出村(社区)、大事不出乡镇(街道)、矛盾不上交”的市域社会治理新局面。

大理州政府高标准打造“大理州市域社会治理智慧中心”，作为市域社会治理智慧系统的信息化承载，该中心纵向贯通全州12县(市)、112个乡镇(街道)、1159个村(社区)，横向则打通了党群服务中心、理政中心、公共法律服务中心、社会矛盾纠纷调处中心、政法各单位智慧中心、人大代表和政协委员服务中心、信访接待中心等平台，旨在打造一个“一站式”服务中心，助力便民服务方式向互联网服务扩展。据统计，系统搭建以来，大理州在线收集基层反映问题诉求8952件、办结7154件。这些问题的及时解决，得益于平台的资源整合与调度，以及各个相关部门的协同配合，从而畅通了群众诉求，增强了群众的幸福感和获得感。除了收集和处理问题之外，该智慧系统还具有其他功能。

今年9月，中央政法委通报大理州成功通过验收，被命名为“全国市域社会治理现代化试点合格城市”。这一殊荣不仅是大理州在全国范围内荣获的荣誉，也是大理州向世界展示的又一张“亮丽名片”。这一成就充分认可了大理州以数字技术赋能市域社会治理现代化发展的努力。展望未来，大理州市域社会治理系统将继续以“数”支撑，以“智”赋能，助力大理州构建多元共治的市域社会治理体系，打造“大理经验”和“大理样板”。大理州将积极探索数字化治理模式，推进市域社会治理信息平台建设，实现政务信息共享、数据共享和智慧决策，进一步提升大理州的治理能力和水平。大理州将始终坚持把人民群众的根本利益放在首位，以人民为中心，推进市域社会治理现代化试点工作，加强社区治理和服务，提高群众的安全感和满意度。